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客戶服務

售后服務承諾
服務第一,顧客至上,售后服務及時、周到,顧客滿意;

客戶售后服務信息受理
來自顧客的電傳、傳真、信函、電話等售后服務反饋信息主要由銷售部受理,做到隨到隨辦,及時處理;

銷售部負責客戶的售后溝通,及時了解產品運行信息,處理客戶問詢;

關于售后服務流程
客戶提出的售后服務問題由公司銷售部負責受理,受理后提交技術部、質量管理部進行確認、評審,最后確定方案,由工程部負責實施;

關于現場服務
客戶提出的使用現場故障排除、一般維修、技術指導等現場服務由維修人員完成。合同有要求的按合同執行,合同末規定的,由總經理批準根據需要由公司派出技術人員等方式進行。

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